首页 - 医院动态 - 院内新闻
院内新闻
优质服务年系列报道|基建总务部:优质服务建立质量标杆
发布时间:2021-10-08 08:53:49    浏览:7683

      

       总务后勤工作是医院工作中必不可少的重要组成部分。它琐碎、繁杂,但却贯穿于医院其它工作的每一个环节,是医院整体发展中不可或缺的重要部分。年初我院动员开展“优质服务年”活动,如何创新医院后勤工作机制,如何充分发挥后勤管理的功能和作用,又如何提升后勤保障能力和质量,更好地为医院的医疗服务、为患者服务,成为了我院基建总务部的重要课题。


夯实基建助发展
      基建总务部的日常工作涉及基建、维修、物业、安保、食堂管理、保姆人员管理等多个方面。眼下我院正处于改扩建的特殊时期,基建总务部既要面对大量的基建工作,确保项目的顺利推进,还要为我院患者、职工筑牢安全生产防线,全方位确保医院生产安全、医疗安全、工程安全三线并行。

专家论证、审核评估、安全专题会议……确保基建质量


      为了顺利推进附属楼基建搬迁工程,全面满足检验科、体检科的工作需求,光是水电图纸就修改了十几次,只为得出精益求精的答卷;完成了听力室、供应室、住院部值班室改造,开展了手术室装修、口腔科装修等工程,力求配合科室发展需求,为患者带去更佳的就诊体验;成立安全检查专班,定期检查、召开安全会议,制定安全检查制度,发现问题狠抓落实整改,在第一时间为我院筑起安全防线。

 

人性化服务获认可
      基建是一场“硬战”,而服务则需要细致、耐心。“优质服务年”活动进科室后,基建总务部全面提倡、落实“人性化服务”,既要能为大家及时处理解决后勤问题,又要将活做细做好。
      疫情期间,住院部病人无法随意进出,保卫部门承担跑腿工作,为患者和家属搭起物资运送的桥梁;在员工宿舍搬运时,空调、上下床铺、宽带设备,都由维修班上下搬运落实,只为第一时间保障好职工住宿……

日常维修现场


协助科室搬运


协助护送病患


      基建总务部的“优质服务”,是一个个硬核的数据,也是一道安全的关卡;是一遍又一遍的图纸修改、工程核对,也是一趟又一趟汗如雨下的维修维护。在基建总务部,“优质服务”不仅仅是一次主题活动,更是他们服务质量的标杆。在今后,基建总务将继续从小事入手、从细节入手,不断提高后勤服务质量,优化就医环境,持之以恒地为医院各项工作保驾护航。