提起血液透析，大家的印象还是躺在床上，把身体的血液抽出，利用医院专业的设备机器，去除血液中的毒素和多余的水份。但大家不知道的是，在安静的血透病房中，透析患者每一天都在与病魔做顽强地斗争，甚至生活中稍有不慎，随时会出现危险。而长期奋斗于我院血液净化中心一线的医护人员们，无时无刻都在用他们专业的底蕴，优质的服务，温暖着每一位血透患者的“生命线”，守护这一场延续生命的透析。

      为响应“优质服务年”活动号召，血液净化中心从员工职业素养、优质护理服务、便捷个性服务等方面制定了详实的落实计划。科室内机械多，线路多，“5S”管理进科室后，大家擦拭清洁机器，整理线路，所有医护人员一同努力大扫除，并对整理成果进行日常维护，为患者带去更舒适的治疗环境。

落实“5S”管理后整洁的病房

      外部环境的改变，仅仅是血液净化中心“优质服务”中小小的一个部分。
      在内部服务加强上，科室成立了多个服务小组：有血管通路小组，他们做评级做维护，在强化科室专业素养的同时，为每一位患者都建立了病理模板，这样即便家属对患者病情了解不足，医护人员也能马上根据档案为患者做好透析治疗；有健康宣教小组，眼下因为疫情不能做大规模宣教，小组成员便自发制作科普手册，来到病床前为病人及家属做一对一宣教；与科内宣传小组一起制作科普视频，为患者呈现更生动的科普形式……

为患者庆祝生日

      在为患者提供便捷服务上，加强智慧医疗的推广工作，开发建设了透析患者专用的小程序，通过这个平台，患者可以直接查询到自己病情的有关报告。有的患者及家属不会使用，医护人员们便手把手地教，现使用率已达百分之八十以上；处于防疫的特殊时期，为了让患者少跑腿，在科室设立“一站式”服务。患者来到血液净化中心，便可以直接完成办卡、化验、收费、核酸检测等“就医前”流程，大大方便了来治疗的肾友们。

一些温暖的服务瞬间

节日时为患者准备节日礼物

      血液净化中心护士长吕素玲表示：“常听患者说，要来做透析治疗，原本不是一件高兴的事，但看到我们脸上的笑容，和我们交流聊天的时候，感觉自己好像病也一起康复了。我们需要提供给患者的除了专业的医疗技术，更是这样一种心灵上的抚慰。为患者提供优质服务，是我们每天都在做的事，也是我们应该做的事。”
      一句叮咛，一声问候，拉近了医者与患者之间的距离；一面鲜红的锦旗，一句暖心的话语，表达出弥足珍贵的互信之情，而血液净化中心的医护人员们，正用实际行动履行着全心全意为患者提供优质服务的誓言。